Avertizare de siguranță privind pedalierele woom ORIGINAL 6 (2016–2020) și woom OFF/OFF AIR 5 & 6 (2019–2020) Este afectată și bicicleta voastră?
Stimate client woom,
Siguranța este prioritatea noastră numărul unu. De aceea, vrem să te informăm despre o măsură de precauție luată din proprie inițiativă, care vizează anumite biciclete woom ORIGINAL 6 (26″) din anii 2016–2020, precum și woom OFF/OFF AIR 5 (24″) și 6 (26″) din anii 2019 și2020.
Nu sunt afectate bicicletele woom OFF și woom OFF AIR mărimea 4, woom ORIGINAL 1–5 și nici modelele woom ORIGINAL 6 comercializate înainte de 2016 sau după 2021. De asemenea, nu sunt afectate nici celelalte modele woom: woom EXPLORE, woom NOW și woom UP.
Este o probabilitate scăzută ca pedalierele de la aceste modele să cedeze în urma uzurii pedalierelor, ceea ce ar putea cauza un accident. Chiar dacă riscul este scăzut, le solicităm tuturor clienților care au copii cu biciclete woom ORIGINAL, woom OFF și woom OFF AIR afectate, să folosească bicicleta doar după ce i-au schimbat pedalierele la un mecanic profesionist.
Este afectată și bicicleta voastră?
Comparând bicicleta cu imaginile puse la dispoziție de noi poți afla rapid dacă și bicicleta voastră woom este afectată și dacă trebuie să o repari.
Pasul 1: Compară pedalierele de mai jos cu pedalierul propriei biciclete:
| ❌Aceste pedaliere trebuie înlocuite: | 🆗Aceste pedaliere NU trebuie înlocuite: |
|
|
|
|
Pasul 2: Dacă bicicleta este afectată (adică dacă observi că adâncitura din brațul pedalei ajunge până la filetul aceteia) te rugăm să ne contactezi la info@woombikes.ro pentru a identifica cea mai eficientă și rapidă soluție în cazul vostru. Vom avea nevoie să știm: adresa, numărul tău de telefon și modelul bicicletei.
Te rugăm să citești mai jos întrebările frecvente despre avertizarea de siguranță privind pedalierele. Găsești acolo răspunsuri la mai multe întrebări și sfaturi utile. De asemenea, îți stăm mereu la dispoziție la adresa de e-mail menționată mai sus.
Dorim să ne cerem sincer scuze pentru toate inconveniențele provocate.
Îți mulțumim pentru fidelitate și cooperare!
Echipa woom
* Notă: angrenajul pedalier constă în brațe pedaliere și o foaie de lanț cu protecție din aluminiu. Pedalierele livrate sunt componente specifice woom, care sunt compatibile doar cu woom ORIGINAL 6, woom OFF și woom OFF AIR, și nu cu bicicletele de la alte mărci.
Întrebări frecvente avertisment privind pedalierele modelelor woom OFF/OFF AIR 5 și 6 și woom ORIGINAL 6
1. Ce presupune avertizarea de siguranță privind pedalierele?
4. Sunt afectate toate bicicletele woom?
5. Cum aflu dacă și bicicleta noastră este afectată?
6. Cum putem să înlocuim pedalierele la bicicleta noastră woom?
7. Avem mai multe biciclete afectate. Cum putem comanda mai multe pedaliere?
8. Când va putea folosi copilul meu bicicleta woom din nou?
9. Am cumpărat bicicleta woom la mâna a doua. Ar putea fi afectată?
1. Ce presupune avertizarea de siguranță privind pedalierele?
În cazuri izolate, la următoarele modele există probabilitatea ca pedalierele să cedeze spontan: woom OFF/OFF AIR 5 (24″) și 6 (26″) din anii 2019–2020 și woom ORIGINAL 6 (26″) din anii 2016–2020. Fiabilitatea și siguranța bicicletelor noastre este prioritatea noastră numărul unu. În plus, standardele noastre presupun să comercializăm un produs de calitate, care să le ofere cât mai multor copii plimbări sigure cu bicicleta mulți ani de-a rândul. De aceea am decis, ca măsură de precauție și din proprie inițiativă, să înlocuim gratuit pedalierele la aceste modele.
Pentru siguranța copilului tău, îți recomandăm totuși să folosești din nou bicicleta doar după ce pedalierele au fost înlocuite.
2.Ce este un pedalier?
Pedalierul, compus din doua brațe pedaliere și o foaie de lanț reprezintă partea bicicletei care transmite forța biciclistui de la pedale (partea pe care punem piciorul) spre lanț.
3. Cât de mare este riscul?
Probabilitatea de cedare a pedalierelor este scăzută. Riscul este prezent în special la utilizări solicitante, precum pedalatul la deal sau la vale, din picioare.
Pentru siguranța copilului tău, îți recomandăm totuși să folosiți din nou bicicleta doar după ce pedalierele au fost înlocuite de un mecanic profesionist.
4. Sunt afectate toate bicicletele woom?
Nu, această măsură de siguranță vizează doar un număr foarte mic de biciclete woom: bicicletele mountainbike woom OFF & OFF AIR 5 și 6 din anii 2019–2020 și woom ORIGINAL 6 din anii 2016–2020.
5. Cum aflu dacă și bicicleta noastră este afectată?
Bicicletele afectate pot fi recunoscute ușor. Folosește imaginile de mai jos pentru a stabili dacă bicicleta voastră este afectată. În cazul în care este, te rugăm să ne contactezi la info@woombikes.ro pentru a identifica cea mai eficientă și rapidă soluție în cazul vostru. Vom avea nevoie să știm: adresa, numărul tău de telefon și modelul bicicletei.
| ❌Aceste pedaliere trebuie înlocuite: | 🆗Aceste pedaliere NU trebuie înlocuite: |
|
|
|
|
|
6. Cum putem să înlocuim pedalierele la bicicleta noastră woom?
Înlocuirea pedalierelor presupune instrumente speciale iar pentru siguranța copilului tău și pentru a beneficia în continuare de garanție, trebuie să fie efectuată de un distribuitor woom autorizat. Te rugăm să ne contactezi la info@woombikes.ro pentru a identifica cea mai eficientă și rapidă soluție în cazul vostru.
7. Avem mai multe biciclete afectate. Cum putem comanda mai multe pedaliere?
Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență la info@woombikes.ro
8. Când va putea folosi copilul meu bicicleta woom din nou?
Imediat ce pedalierul a fost înlocuit de către un mecanic profesionist.
Chiar dacă este un risc mic ca pedalierele să cedeze, recomandarea noastră pentru tine este să folosești bicicleta doar după ce i-ai schimbat pedalierele la un mecanic profesionist.
9. Am cumpărat bicicleta woom la mâna a doua. Ar putea fi afectată?
Da, și bicicletele woom la mâna a doua (woom OFF/OFF AIR 5 și 6 2019–2020 și woom ORIGINAL 6 2016–2020) ar putea fi afectate. Te rugăm să folosești pozele de mai sus pentru a stabili dacă bicicleta voastră woom este afectată.